A Litt e-store deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos contados à partir do recebimento da mercadoria. Lembrando que o primeiro contato deverá ser realizado dentro deste prazo para você garantir o seu estorno ou vale-trocas, conforme sua preferência. Após o prazo de 7 dias, você terá apenas direito ao vale-trocas.
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. Da mesma forma, não é possível efetivar a desistência em uma loja.
Para efetuar a devolução de uma compra, você deverá seguir os seguintes passos:
- Faça LOGIN na nossa e-store;
- Acesse a página MEUS PEDIDOS;
- Clique no botão "Solicitar Devolução";
- Siga o passo a passo;
- Não esqueça de informar o motivo pelo qual você está realizando a devolução;
- Confirme os dados e finalize a sua solicitação;
- Depois acompanhe em seu e-mail (vinculado ao pedido) o recebimento do código de postagem, válido por até 7 dias corridos, que será enviado automaticamente com todas as informações necessárias para utilizá-lo.
ATENÇÃO: Caso o produto não seja devolvido no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do código de postagem fornecido pela empresa, será considerado como desistência ao exercício do direito de arrependimento e devolução do produto, razão pela qual não será emitido um novo código de postagem.
Ou
- Acesse o link https://litt.minhatroca.com.br/
- Informe o número do seu pedido seguindo o padrão 1xxxxxxxxxxxx-01;
- Informe o endereço de e-mail que foi cadastrado no pedido;
- Siga o passo a passo para finalizar o processo;
Caso haja qualquer tipo de dúvida durante a sua solicitação, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento:
CONDIÇÕES GERAIS
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a LITT e-store imediatamente devolverá o produto;
- Produtos enviados sem registro da solicitação de devolução, serão devolvidos ao consumidor.
- A Agilità se exime aceitar a devolução de qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
- No caso de compras feitas em nosso site, a loja física não se obriga a ajustar e/ou consertar (bainha, etc.) peça.